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受理投诉在线办公系统功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 用户账号管理 | 账号名,密码,真实姓名,手机号,邮箱,地址,状态,创建时间,最后登录时间,角色权限,备注 |
| 投诉信息录入 | 投诉编号,投诉来源,投诉类型,投诉时间,联系人,联系方式,被投诉人,被投诉人联系方式,投诉内容,处理进度 |
| 受理投诉 | 投诉编号,投诉时间,受理人员,受理时间,处理状态,处理意见,处理结果,处理时间,处理人员,投诉评价 |
| 投诉审核 | 投诉编号,投诉时间,审核人员,审核时间,审核结果,审核意见 |
| 投诉统计分析 | 投诉时间,投诉类型,被投诉人,投诉进度,处理时间,处理结果,处理人员,投诉评价 |
| 投诉查询 | 投诉编号,投诉时间,投诉类型,被投诉人,投诉进度,处理状态,处理结果,处理人员,投诉评价,处理时间 |
| 投诉回访 | 投诉编号,投诉时间,回访人员,回访时间,回访结果,回访意见,处理结果 |
| 投诉管理设置 | 投诉类型,投诉部门,投诉处理流程,投诉处理规则,通知方式 |
| 任务分配 | 投诉编号,受理人员,分配时间,任务状态,备注,任务处理进度,任务处理结果 |
| 移交投诉 | 投诉编号,移交人员,受理时间,被移交人员,移交时间,处理状态,处理意见,处理结果,处理时间,处理人员,投诉评价 |
| 上传附件 | 投诉编号,附件名称,附件类型,上传人员,上传时间,附件路径 |
| 客户信息管理 | 姓名,手机号,邮箱,地址,投诉次数,投诉描述,备注 |
| 信访接待 | 信访编号,信访时间,信访人,信访人身份证号,信访级别,信访内容,处理状态,处理时间,处理结果,回访时间,回访结果 |
| 媒体舆情监控 | 媒体名称,文章标题,发布时间,内容描述,情感分析结果,处理状态,处理结果,处理意见,处理时间 |
| 投诉评价管理 | 评价编号,评价时间,评价内容,评价,级,处理人员,处理结果,处理时间 |
| 投诉案例库 | 案例编号,案例类型,投诉时间,处理状态,处理结果,处理人员,投诉评价 |
| 数据分析报表 | 投诉时间,投诉类型,被投诉人,投诉进度,处理时间,处理结果,处理人员,投诉评价 |
| 部门管理 | 部门名称,部门描述,上级部门,创建时间,修改时间,状态,备注 |
| 岗位管理 | 岗位名称,岗位描述,所属部门,创建时间,修改时间,状态,备注 |
| 角色权限管理 | 角色名称,角色描述,角色权限,创建时间,修改时间,状态,备注 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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